女乘客郭某打电话声音很大，周围人劝过一次，她并不接受。男乘客陈某说他，两人发生争执，伞在拉扯中散架。两人持续冲突好几站，周围已经无法坐人。
在大雁塔站，工作人员和保安等冲突双方下车处理，此时男乘客同意下车，但女乘客拒绝下车，要求加微信赔钱。
此时此刻，女乘客有两个比较合理的选择：
一是配合地铁方面，下车一起处理，是最佳方案。二是如果拒绝配合处理，那就息事宁人，也没什么问题，一把伞也值不了多少钱。
郭某的选择是第三种：拒绝下车，继续吵闹！
这是导致事件升级的直接原因！
然而，如今，公众只强调结果，不强调起因。
其实，公众情绪时常被媒体诱导到特定的方向。
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