美发店忽悠顾客被罚9万,网友表示是该好好治下这种市场乱象了!本想只剪个10块钱的头发,被理发师说动心,做了“一个37元”的发型,结账时却要付1776元,因为不是一个发型37元,而是做头发用的夹子,一个要价37元。
昨天,记者了解到,宁波市江东区发改局已对这家悠哈理发店作出了处罚决定:因为价格欺诈,该店被罚款9万元。
“店方可以口头明确告知消费者收费方式,也可以通过张贴价目表、出示价目本等方式尽到告知义务,但是在这起事件中,这家理发店没有尽到告知义务。”江东区发改局相关工作人员说,在这次事件处理上,他们参考了“青岛天价虾”事件,作出了从重处罚——当时,青岛涉事烧烤店也被罚了9万元。
此外,这家刚刚开张的悠哈理发店,还因在宣传中打出“周年店庆”的标语,涉嫌虚假宣传,已被江东区市场监管局立案调查。
相关阅读:
肖先生在上菜后高兴地拍下图片,当时他还不知道自己会被“暗算”
南京游客朱先生晒出的账单,一道“蒜蓉大虾”的价格是1520元
2015年国庆长假,让网友最为愤怒的一条新闻,当属有游客在海滨城市青岛就餐时遭遇天价虾。10月5日,网友爆料称,自己在青岛市乐陵路92号“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时被宰,“点菜时就问清楚虾是不是38元一份,店家说是,结账时居然告诉我们是38元一只。”
“青岛天价虾事件”迅速引发全国网友的强烈关注。记者几经联系,证实初发微博的是四川广元籍的21岁女大学生小肖,所述的正是她和父母在青岛的经历。而有同样遭遇的,还有南京朱先生一家。
6日上午,记者电话联系上小肖的父亲肖先生,他详细讲述了事发经过,称当时“当着警察的面,我屈辱地掏出800元,只想以最快速度脱身。”
/挨宰遭遇/
38元一份还是一只?
点餐前特意问了两员工
肖先生就职于广元一家国企。国庆假期,夫妻俩和21岁上大学的女儿坐高铁,先后游览了太原和石家庄,最后目的地是青岛。
4日晚抵达青岛,在乐陵路一家酒店住下后,他们发现酒店外街上有好几家海鲜烧烤店,安顿后就去吃饭,并随意选了“善德活海鲜烧烤家常菜”。
看到菜单,一家三口想吃海虾,价目表写着38元。因为之前看过海南海鲜店宰客的新闻,他们特地叫来服务员询问,“大虾38元”是38元一份还是38元一只。一名女店员和一个年纪不大的男员工都明确回答,是“38元一份”。于是,3人点了活虾、贝壳、螃蟹,还有烧饼、豆腐和一扎啤酒。
听到老板给邻桌结账
被天价吓得吐出嘴中虾
肖先生告诉记者,当时他们一家正在吃饭,虾还没吃完,隔壁一桌南京的朱先生一家在结账时和店方发生了纠纷。听到双方争执,肖先生叫来老板问自己这桌多少钱,“老板拿来单子,说‘一共1338元’。我追问为啥这么贵,老板说大虾是38元一只!”
南京游客朱先生给记者提供的手写账单显示,“蒜蓉大虾”的价格共计1520元,加上其他菜的消费共计2175元,这笔令人咋舌的费用,其中的大头“蒜蓉大虾”,正是按38元一只而不是一份计算的。
肖先生回忆说,他和朱先生并不认识,后来到派出所才知道,“当时听到他们那桌的消费金额,我吓得提前问了下我们的菜单,当场吓得把嘴里的虾都吐出来了。”
“我急了,追问为啥子这么贵,老板说大虾38元一只。我当时第一反应就是:糟了,遇到‘歪店’了。”肖先生一筷子也不敢动桌上的菜了,他和朱先生一起找店家理论,并选择了报警。
/当事人说/
警察说价格纠纷管不了
物价说太晚了请找警察
接到报警后,辖区派出所民警来到店里,告诉肖先生和朱先生,这事情他们管不了,因为属于价格纠纷,不是他们的执法范围,建议找物价局。肖先生于是拨打物价局电话,物价局值班人员说太晚了,而且是放假期间,让他们还是找警察协调解决。
民警离开后,肖、朱两人和店方僵持着。周围食客劝他们走,可他们做势欲走时,“老板拿出支撑遮阳伞的杆子要打我们,还威胁说打电话喊人来。今天不给钱,别想走人。”肖先生说。
折腾到5日凌晨,第二次报警后,双方被带到辖区辽宁路派出所。民警出面协调,让肖、朱二人先把钱给人家。最后,当着警察面,肖先生称,“我屈辱地掏出800元给了店老板,只想尽快脱身。南京朱先生支付了2000元。”
曾遭老板威胁恐吓 最后给了2000元
南京游客:最憋屈,很无助
6日下午,事件中的另一当事人南京朱先生在接受记者采访时表示,这是他最憋屈的一次经历,事发当时自己特别无助,而且同行的老人受到了惊吓,“把这事捅到网上,就是想让敲诈勒索者得到应有的惩罚。”
朱先生说,当晚青岛当地有物价执法人员介入,但没到场。和肖先生描述的情况一样,朱先生说,“先来的派出所民警说,这是价格纠纷,不归他们管,归物价部门管。”凌晨时分第二次报警后,肖、朱二人和店老板去了派出所,没多久店里又来了3个人“扎场子”。
朱先生说,当时一位女物价人员打电话给民警,问价目单上有没有标明“以单个计价”,店老板就让店员回去拿价目单。派出所离该店距离很近,几分钟后店员拿来价目单,民警看后告诉物价女工作人员,说下面写了一行字:“以上海鲜单个计价”。该女工作人员电话回复肖、朱二人,说这事还要等进一步调查清楚,天这么晚了,还是请派出所民警协商处理了吧。
派出所民警在协调过程中,多次告诉肖、朱二人这事不归他们管,民警对价格纠纷没有执法权。民警最后协调,让二人先把钱给人家,第二天再去物价部门反映处理。
根据肖、朱二人向记者叙述,民警先协调了肖先生的账单价格,经讨价还价,肖先生最后给了800元走人。在协商朱先生的账单时,店老板态度强硬,朱先生被要求给了2000元。
在第二次赶往派出所前,肖、朱二人僵持在现场,遭到店老板持遮阳伞杆威胁,称打电话喊人来。朱先生说,当时的场景让他非常害怕,自己带着2岁的孩子还有老母亲,老人受到了惊吓。
/老板说法/
这是活的海捕大虾
“38元一只已经很便宜”
最早将被宰遭遇发上网的是肖先生女儿,此事随后在网上引发强烈关注,“善德活海鲜烧烤家常菜”也成为网友指责的对象。这家位于青岛市乐陵路92号的店,老板叫范文杰,是本地人,其手机号也被曝光。6日中午到下午,记者一直拨打他的手机,但无法接通,后来则显示关机。有青岛当地网友称,该店目前已暂时关张。
记者查看微博发现,有青岛网友称,很气愤这家店败坏了青岛的形象,打电话过去骂了老板。之前有媒体记者打通老板的手机,对方表示,该店的大虾是海捕大虾,且是活的,营养价值很高,38元一只已经很便宜。但在求证两名游客称纠纷过程曾遭店家威胁一事时,对方却挂了电话。
/最新进展/
店家被罚款9万 并责令立即改正
6日,青岛官方微博“青岛发布”表示:10月5日接到游客投诉后,青岛市、市北区物价局及市北区其他相关部门人员及时赶到该大排档进行现场检查。经查,该大排档“提供的菜品虽有明码标价,但不规范,并涉嫌误导消费者消费。”青岛市物价局已责成市北区物价局根据《价格法》等有关法律法规予以立案处理。6日晚,青岛市北区区委宣传部官方微博发布消息称:6日下午,市北区物价局作出行政处罚事先告知书,根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十一条的规定,拟对市北区善德成烧烤店(善德海鲜烧烤家常菜)作出9万元罚款行政处罚,并责令其立即改正价格违法行为。该告知书已于6日下午送达该店。
6日傍晚,肖先生告知记者,当晚6点左右,一名自称青岛物价局工作人员的女士已告诉他这一消息。
记者6日还拨通辽宁路派出所的值班电话,欲就此事进行采访。表明身份后,民警拒绝回应,称如果要采访,请向市局宣传部门申请。
职能部门处理方式遭诟病
学者点评三大问题
青岛当地相关职能部门在这件事情上,一开始的处理方式遭到网友诟病。有网友提出:物价部门节假日期间是否应及时介入一些物价纠纷?肖先生等的遭遇是否界定在“价格纠纷”范畴?当地物价部门做出的罚款9万元是依据哪款哪条?当地派出所以妥协方式处理此事,是否合理合法?