不过，当民警上网核对他的身份信息时，却无法从公安信息库里查询到他的身份信息。对此，罗某自己也感到很吃惊。随即，罗某又说出了他父亲、妹妹的名字。经多方查找，民警终于找到了罗某的妹妹罗女士联系方式。对于来自乐山民警的电话，罗女士疑心重重：原来，罗某于1997年与同村人外出到成都打工后至今未回家，也没给家里人打过电话，家里人全国各地四处寻找都没有任何消息。
在重庆和乐山两地警方的联系下，罗女士确信了弟弟真的在乐山。12月5日，罗女士和父亲等人一同来到乐山。据罗女士介绍，因为长期寻找弟弟未果，家人在2003年左右将罗某户口注销，所以公安信息库里也无法查到他的身份信息。
当天，罗女士一家人在民警带领下，找到了罗某上班的网吧，一家人相隔19年后终于团聚，抱在一起失声痛哭。
