赵店长称，目前为止，吴女士亲属所有的医药费、路费和酒店住宿费都是由酒店承担。酒店同意赔偿一定的精神损失费，但是客人提出，在20年内如果发病，就要让酒店承担所有费用，这一要求酒店不会接受。9月27日中午，记者拨通了该店的客服电话，该店目前仍然处于在营业状态，接受订房。
另据从投诉人吴女士及酒店方了解到，卫生防疫部门尚未介入此事。
上海恒建律师事务所律师、上海闸北区律师工作委员会副主任潘书鸿表示，涉事酒店理应对被老鼠咬伤的客人进行赔偿，但具体赔偿多少，潜伏期为多久，应当要结合权威部门（如医院）开具的证明后，才能进行判断。
