小文随后赶到银行,在插入银行卡后并未看到所谓的航空公司界面。她拨打前述电话,对方解释,因为该功能刚刚推出,只有英文界面下才能显示,要求她选择英文模式,“我按照客服提示进行了操作,几次输入后,客服让我输改签飞机票的票号。”小文说,她注意到键入位置实际为转账账户,但在对方反复催促下,她虽然心有疑虑,但还是按了确认健。交易结束后,她卡内的6100元均被转走。此时,客服让她插入另一张卡,并声称退款及200元赔偿金将退入该卡,“客服让我做的操作还和之前一样,我觉得不对劲就终止了操作。”
小文称,她赶到机场后发现,原本计划乘坐的FM9462航班并未取消,她意识到自己被骗了,“被转走的6100元是我一年的学杂费。”8月24日,小文向重庆市巫溪县城厢镇第三派出所报警。记者从当地警方获悉,该案正在进一步审理调查中。