多名当天在景区游玩的乘客对北青报记者表示，当天的九寨沟景区天气状况复杂，白天刮了两三次大风，还伴随着大雨和冰雹，有游客还在景区路上看到山上滚下来大小不一的石头，也有游客看见树被大风吹断。
6月5日，阿坝州委外宣办发布通报称， 6月4日下午4时许，九寨沟景区发生2次突发性风灾，多处树木折断、边坡岩石滚落，长海、五彩池、箭竹海、熊猫海、珍珠滩、沟口等多处栈道损毁。其中五彩池步行栈道旁大树折断，导致2名游客死亡，15名游客受伤。
事件发生后，九寨沟管理部门组织150多名人员赶到现场组织施救，将全部受伤人员送往医院医治。与此同时，九寨沟全力开展道路、栈道保畅、抢修工作， 截至4日晚7时30分许，全面恢复游览通行能力。此后，九寨沟管理部门在九寨沟全面展开安全隐患大排查，确保游客游览安全，游客游览有序。
5日下午，九寨沟景区管理局营销处一名工作人员告诉北青报记者，被大风刮倒的大树直径在一米左右，目前出事区域已完成清理工作，隐患也已排查完毕，景区仍然正常对外开放。
