林欣认为会所推卸责任：“我是个二宝妈妈，有基本护理常识。挂完夜急诊后第二天，考虑到孩子在医院交叉感染的概率会高。会所如果觉得哪位医生好，把他（她）请来，给孩子看，如果医生判断需要给孩子去医院验血或者拍片检查，我们再去。”林欣也强调，家人之前根本没有患感冒，“宝宝的外婆如果感冒，上海儿童医院的医生还能允许她全程陪护二宝9天？”
林欣提供的与会所相关负责人交涉的视频显示：陈曦承认“对于让宝宝生肺炎这件事情，包括杜教授、王主任也都没有提前防止肺炎的发生。”林欣质问“我健健康康的孩子和大人住进来，在这里孩子生肺炎住院，大人高烧、吹风后腹泻这些问题，难道您只是认为馨月汇防治不利？”陈曦立即回复，“其实，我们如果服务好一点，可以防止这个事情发生。但现在这个事情已经发生了，那么馨月汇应该负一定责任。比如一些医疗的费用我们也可以承担。”
林欣称，3月9日与陈曦见面前，她也把在会所的遭遇向消费者保护协会做了投诉。但她近日称，“据消协反馈，3月17日上午陈曦去了消协，只提了医药费和减免部分会所收费的事情。”
投诉五：月嫂夜间不关窗，产妇腹泻头疼
此外，林欣还投诉称，因为月嫂的疏忽，高烧刚退不久的林欣还曾经历受风着凉的情况。
林欣称，3月7日晚上八九点，月嫂开窗通风，林欣提出需拉上窗帘通风。次日凌晨3点多，林欣起床泵奶。“我感觉冷风灌进来，并看到头附近的窗帘在动。”她表示。
林欣提供的视频显示，当时温度计显示室内温度22℃。林欣问：“昨天晚上不是叫你关窗吗？”刘姓月嫂回答“你睡着了”，并强调“拼命关都没关上”。
“两扇窗中她只关了另一边的，正对着我头的窗户没有关。”林欣日前解释，“那时我刚退高烧”。当日中午，她就腹泻了。会所的巡房医生承认的确是受凉。王阳光近日承认此事，“这个事情，专护老师给她道了歉。”
