涉事员工说法矛盾
“我根本不认识孙某，这事太怪了。”池女士担心这个孙某会持身份证补卡进入她的房间，对她的人身和财产安全造成威胁，同时其个人名誉也会受到损害。于是池女士向酒店讨要说法，“起初工作人员一直以‘不影响开发票’为由搪塞，但在我的坚持下，他们终于把孙某的信息从我入住的房间移除。”从始至终，工作人员对于系统里该房间为何会出现“孙某”名字一事避而不答，一气之下，池女士将遭遇发到网上。当晚徐某就主动致电池女士道出实情，“他说是为了帮朋友的会员卡攒积分，并无恶意。”
昨天，记者就此致电汉庭酒店总部华住酒店集团，工作人员表示可直接向门店反映问题。随后记者来到汉庭石景山古城酒店，前台工作人员表示经理外出，记者随即留下联系方式，可截至发稿，也未收到任何回应。记者辗转找到工作人员徐某，徐某回应说：“我把其他客人的信息登记错了，已经为池女士免费升级房间作为补偿。”
