收件人王先生告诉记者，14日晚，他自赵先生处得知此事后，为确保物品的完整，他当即给快递员和网点打电话催促对方发件，该网点于次日发件并为他提供了快递单号。7月16日，他收到快递后当场检查包裹，发现玩具外包装盒被破坏、海报和认证书均已丢失。“我打开盒子发现超人人偶头部、手部、腿部的封带都被人动过。”
为此，王先生拒收该包裹并向中通投诉，客服称，中通总部已介入，责令中通北京上朝阳网点于19日下午5点前回复。但截至发稿前，王先生仍未收到相关反馈。王先生说，他希望对方赔付全新的超人人偶，并将海报及认证书原样送还。
