据目击者介绍，车祸发生后，大人的腿被压在了客车右前轮下不能动，孩子也在车底，为了尽快救出车下的孩子和大人，现场的路人、车上的乘客、附近商铺的老板、梓橦路学校的保安……数十人上前，先后几次试图抬车，最终，在众人的帮助下，男孩被驾驶员拉出车外，两名伤者被120救护车送到医院救治。客车司机钻到车底企图把孩子救出来，“当时孩子被大人护在身下，大人又被车轮压着，根本不敢动。”刘光明立即加入到救人行列中，但是试了几次都没有抬起来。“听到说外面撞到人了，我就赶紧出去帮忙抬车了”，附近的商家说，当时抬车的人大概有二十几个，全部都是自发加入进来的。
