2。 第二把利剑——细节。
除了楼盘品质过硬，龙湖的物管和服务也藏不住这个女掌门人的细腻、温婉和周到。
每个新项目在开盘前，别人还在想如何造势，这个女人却脑子里敲定着所有细节：客户来了坐什么地方，中午客户饿了，该预备什么样的午餐，甚至连口味都要考虑到。
在龙湖小区，保安夜间巡查，要换穿布鞋，就为了走路声音更轻，不影响业主休息；下雨时候业主忘记关车窗，就会有保安打着伞遮住车窗等业主回来；
每年春天龙湖都会组织老人去登山，了确保老人的安全，出行前的半个月内，负责活动的小组至少要到现场踩点三次，考察路途中有多少个陡坡，预测老人走多长时间会觉得累，现在的旅游团都没这么尽心。
