加价溢价无依据
演出类票务平台，尤其是二手演出类票务平台，也是用户投诉重灾区。
“原价280元的演唱会门票被平台标价为980元”“加价多少没有任何依据，也不知道是否合理”……在某二手票务平台的留言页面，这样的抱怨声屡见不鲜。记者调查发现，许多二手票务网站加价溢价问题非常普遍，且金额随意，没有任何规矩可言。
朱巍认为，这种任意加价行为，侵犯了《消费者权益保护法》中规定的消费者知情权和公平交易权。因为某种原因加价或者不加价，必须告知消费者且须获得消费者许可。这些二手票务平台的做法，从根本上来说是对消费者的一种价格歧视。
取消订单没商量
除了随意加价溢价等行为，买票之后的服务也问题颇多，随意取消订单等是消费者投诉的热点。
北京市朝阳区的刘先生今年7月购买了两张演唱会门票，焦急等待了一个月后，却被卖家单方面取消了订单。刘先生与客服联系，却被告知由于演出门票过于紧俏，无法正常出票。刘先生申请退款，平台竟以协议中“如果无法正常出票概不退款”为由拒绝，最后只补偿了刘先生一些优惠券。
业内人士透露，二手票务交易平台由于缺乏监管，也为“黄牛”泛滥提供了温床。遇到火爆演出，“黄牛”一般会先把票务信息散播出去，如果拿到足够数量的票，就兑现给买票的消费者，反之则取消订单，让消费者十分被动。
