配菜盒中的菜他吃了不少，" 惊喜" 也逐渐浮出水面。6 月6 日，小杜向潇湘晨报记者回忆，他夹了一筷子海带准备吃，" 看到圆柱形的，我以为是海带根，然后一口咬下去。" 居然没有咬断。发觉不对劲的小杜将" 圆柱形" 拎起来，顺连着的东西随后破菜而出，是一整只老鼠。
得知自己居然咬了它一口，小杜" 顿时觉得脑子一片空白"。冷静下来后，他将此事反馈给了商家和饿了么平台，并拨打了工商部门与食药监部门的电话。
同时，他在平台上申请了理赔，赔付理由是" 存在异物"。记者了解到，6 月5 日下午5 点21 分，185。9 元的理赔金转入了他的支付宝账号，此金额约是菜品价格的11 倍。然而，在沟通过程中，小杜认为对方表达出了对此事的质疑，这令他感到非常不满。
