当时因为店里没有吸管，服务员就出去买，过了一段时间还没有回来。可能是这位女顾客等不及了，她直接把台面上一盒饮料上附带的吸管摘了下来，给孩子用。然后走到台面中间，又从饮料盒上摘下了一根吸管自己用。
因为每盒饮料都只有一个吸管，董晓蒙觉得女子这样做，会影响饮料的销售，执意要给母女俩换吸管。监控录像中显示，董晓蒙从饮料瓶里把吸管抽了出来，这时女顾客突然爆发了，顺手拿起旁边已经烧开的火锅，朝着董晓蒙就泼了过来。
看到怀孕的董晓蒙被热火锅泼了，董晓蒙的母亲和阿姨上去把董晓蒙隔开了。两个人又和女顾客纠缠在一起。女顾客后退的同时，又顺手把后面的几个火锅泼了出去。
事情发生后，民警赶到了现场。了解情况后，带着董晓蒙做了法鉴，法鉴显示，董晓蒙的烫伤属于轻微伤。
可是一家人更担心的是董晓蒙肚子里的孩子，为了不影响孩子，一个多月来，她的烫伤都是保守治疗。现在孩子的状况依然不稳定，董晓蒙出现了“不规律宫缩”。
看到这件事，不禁让人想起前几天，温州市“火锅先生”火锅店服务员热汤浇伤女顾客的新闻。
因为加汤引起纠纷，服务员觉得女客人语气不友善，就把开水浇到女客人身上，并拳打脚踢。
经医生诊断，女客人全身42%的面积被热液烫伤，重度分别为2度到3度，烫伤部位为头部、颈部、躯干及四肢。属于烫伤里面的重度，目前伤者正在接受抗感染以及抗休克的治疗，好在没有生命危险。
