今年8月14日，迪庆州香格里拉中青旅行社有限责任公司委派迪庆卡瓦格博旅行社导游张某从丽江接待39人的散客拼团，经丽江拉市海、香格里拉虎跳峡、哈巴雪山等下午到香格里拉县城，8月15日结束行程。
期间，由于拒付强制性消费，有游客在从丽江至迪庆途中被赶下车。随后，游客在云南迪庆州旅游局投诉时，旅游执法人员言语粗暴。
当然，大多数导游素质还是比较高的！她们遵守职业道德，往往有一副热心肠，兢兢业业，一心为游客着想。2014年海南“最美导游”入围者蔡晓明就是代表！
蔡晓明
背受伤老人，用脚步书写海南导游风貌
2010年3月6日，蔡晓明带了一个苏州的老干部团，到了三亚南山长寿谷的山顶，71岁的老人吴大爷被美景深深地吸引住了，没注意看路不慎摔倒，摔 断了锁骨。蔡晓明顾不上多想，当机立断，背起体重140斤的吴大爷从海拔400多米的山上往下走，赶往医院治疗。弯弯曲曲的山路，背着跟自己同样体重的一 个人，走起路来相当吃力，没一会儿已是汗流浃背，气喘吁吁，每走一步都很艰难。吴大爷觉得很不好意思，多次恳求蔡晓明停下来，蔡晓明却说：“没有关系，我 还能坚持，很快就到了，再说了，造成您现在的情况也有我的责任，是我工作不够认真负责，才导致这样的事情发生，是我对不起您啊！”听了这段话，吴大爷感动 得当场落泪，旁边的老干部们也很感动。
第二天早上，所有老人都把自己早餐的鸡蛋省下来给了蔡晓明。“这些从枪林弹雨、血雨腥风中走过来的老人们用这种最朴素的方式，表达了对海南导游 的敬意和感谢，让我觉得很感动也很欣慰！”团队行程结束了，吴大爷伤势没好，需要继续在三亚农垦医院治疗。蔡晓明把团队其他队友送到海口登机后，又连夜赶 回三亚照顾吴大爷。从当天早上6点起床开始，到第二天凌晨两点赶到三亚，整整20个小时没有合过眼。老人看到蔡晓明时激动地说：“看到你我想起了我们在苏 北根据地时候，连续和敌人周转几天几夜的情景，小伙子，辛苦了，谢谢你！”
而谈起这些事，蔡晓明都觉得没有什么大不了的，自己身为导游，有责任尽心尽力对待每一位游客，尤其是年纪大的，身体差的游客，让他们在海南不仅 欣赏到了美丽的自然风光，还能感受到海南温暖的人情，让他们对海南有一个美好的印象。“导游自己多付出一点，就能为海南带来这么好的影响，这点辛苦我愿意 担！”蔡晓明说。
