游客肖先生说，我相信不会因为一只虾而毁掉青岛的旅游形象，毕竟青岛的底子在那儿。游客朱先生说，当地政府和有关部门已多次道歉，并已退款，事情已经过去了，在山东的整体印象、感觉还是很好的，不能因为这件事影响山东旅游。
山东旅游部门表示将深入贯彻落实《旅游法》，进一步加大全省旅游市场监管力度，努力维护良好旅游市场秩序。一是强化措施，举一反三，协调有关部门，集中1 个月时间整顿旅游市场秩序，严厉查处各类违法违规行为，切实保护旅游者合法权益，营造公平有序的旅游市场环境。二是进一步完善旅游综合执法机制建设，积极 协调有关部门，建立健全省、市、县三级旅游市场综合监管机制，高效有序开展旅游执法工作。三是按照《旅游法》有关要求，建立完善旅游投诉统一受理转办机 制，实行首问负责制，实现旅游投诉转办无缝隙对接，及时妥善处理游客投诉，做到件件有着落，事事有回音。
涉事饭店
