7月10日一早，沈女士来到南京南站集合，发现一同前往广州的大部分都是六七十岁的老人家。第二天行程开始前，导游介绍说，今天会进行观光购物。沈女士当时并不在意，心想毕竟是低价团，购物的行程总归是要有的。随后导游将他们带入了一个地下商城并介绍说，这个商场是不对外开放的，只针对旅行团开放。他们的第一站是商场的一个金店，一进入店内，店门就立马关上了，大家在店内团团转发现并不能找到出口。就这样，沈女士和其他同行者在金店内呆着，店里没安排座位，大家便站着逛着打发时间，但都没买什么东西。四个小时后，店员将他们一群人轰去了一个小房间，金店的女老总非常大声地质问他们：“你们为什么不买东西？你们要想出去就得买东西，不买东西你们自己看能出去吗？”随即，女老总锁上了这个小房间的门。“当时大家都懵了，老年人已经站了好几个小时，都很累，房间很小，没有座位，他们便蹲在了地上。”沈女士回忆。
