施怀基认为政府部门要倾听民意，须放低姿态才能真正赢得民心。
此外，当日（4月20日）下午，中国传媒大学媒介与公共事务研究院新媒体实验室官方微博发布消息称，蹲式窗口、摄像头下的举报箱、高不可及的意见箱……，如果不是《人民的名义》这部现实的政治剧映射和唤醒，这些刁钻古怪的政府服务场景和作风或许还要被习以为常、熟视无睹。畅通民意渠道不应流于形式，拉近党群政民距离更不是场面上的台词。我们是否应该更为积极主动全面地检视一下政务服务中的“丁义珍”现象，不必等舆论倒逼才来整改？政府形象若每每要在娱乐化的舆论风暴过后再修复，必然疮痍满目。
