据工作人员介绍，这款抽屉柜之所以会造成儿童受伤甚至死亡，是因为孩子活泼好动，会打开抽屉进行攀爬等动作，由于孩子自身重量的原因，一旦没有进行墙体固定，就会导致柜子倾覆，这样的倾覆对于大人来说无所谓，但相对于弱小的儿童就会造成致命的危险。目前宜家针对这一情况，在售卖的时候都会要求消费者将其固定在墙上。
宜家工作人员说：“柜子组装您可以找我们组装，即使自己组装，您也可以给我们打电话帮柜子固定在墙上，每个产品零件里都会有。”
宜家对该系列抽屉柜的召回可追溯到去年6月，当时宜家发布召回通知，顾客可主动联系宜家退回抽屉柜，然而中国市场并不在此次召回范围之内。宜家济南公司的工作人员介绍说，他们现在已经采取了相应的措施，最大程度的降低安全风险。
宜家济南商场公关专员刘良田说：“其实在我们宜家正在推行的叫做牢牢固定的这么一个活动，比如说顾客在购买这个之前，就可以在这个区域里找到很多提醒您固定上墙的一个警示，比如说在这个柜子的上方，有宣传单页，都是长期放在需要固定的家居上面的。”
调查中记者了解到，目前宜家济南公司并没有接到要召回的通知。工作人员解释说，马尔姆系列抽屉柜的质量以及稳定性均符合国家标准，并不存在产品缺陷。工作人员提醒，购买此类产品务必要保证上墙固定，防止发生意外。
