化 解社会矛盾，需要地方领导干部带着深厚的感情做群众工作。到任1个月，我发了3件表扬通报：一件是华凌管道破裂，当时报需停暖36小时。我们把正在开的市 委常委会停了，市长、管城建的副市长一起到现场，请他们提出加速解决的几种方案。从凌晨2点到下午1点，11个小时恢复了供暖，缩短了2／3的时间。
第二件是解决天山区、达坂城区农民上访。这件事拖了40年了。我请市长责成两城区5天之内解决，并把情况报我。实际上这两个区用半天时间就解决了。
第三件是封来信，两口子支边到新疆，儿子的户口早些年转回了温州，现在老两口退休了，生活很困难，儿子在这边打工，户口在温州，很不方便，所以要求把户口转过来。这件事拖了很长时间。我看了信后，批给政法委，用了3天，事情解决了。
栗智还提到，因为一家商厦没破冰，执法部门把车停在商厦门口，堵住不让顾客进。这家商厦找到我。问了情况后，我就把天山区、沙依巴克区、执法队几家管城建的都叫来，现场解决。
这些案例当然可以显得市委书记非常亲民，为人民办实事，但岛叔也不禁感慨，这些本该由城建、民政、城管等部门解决的问题，却要堂堂市委书记亲自打电话操办，某方面说明官员“惰政”，但另一方面也不得不让人怀疑书记干工作能否“抓大放小”。
而 在2007年《人物周刊》的一次访谈中，栗智讲述了自己的为人处世的原则，就是：决不树敌。他说，在我的字典中，查不到某一个人是一个天然的坏人。我当领 导干部，我有义务有责任让下级不要走到邪路上去。我当下级，领导说对了，我就照办，领导说错了，我就根据实际情况，把事情办对了就是了。他说，对同事也是 这样。这么多年，我对任何人，总是去想他对我怎么好，而不是去想对我怎么坏。这是我对自己最满意的。
但作为一个领导干部，怎能当老好人？有时不得罪人，就没法推动工作。
对于自己的性格缺点，栗智也坦承：我不是完人，我也有急躁的时候，犯错误的时候，也有处理问题不科学的时候。我给别人的印象，是一个很果断的人。但实际上我在做出一个决定的时候，是反复思考，如履薄冰，甚至胆小如鼠。
但可惜，他的这种性格，恰好碰到了7·5暴恐事件，在千钧一发的关键时刻，犹豫，往往是致命的。
胆大妄为
新疆因为民族众多，且和边境外势力多有往来，因此，历史上的治疆经验，往往讲求刚柔相济、宽猛并济。栗智的风格明显偏于柔。而他的前任，同样在2013年落马的杨刚，风格则更加强硬。
