在发出烟雾警报后，乘客们就戴上了氧气面罩以避免吸取浓烟。
捷特航空发言人证实撤离时有乘客受伤。5名乘客被送往机场医务室接受紧急救护，其他乘客返回机场候机大厅。然而，班加罗尔机场发言人却表示没有乘客受伤。他说：“在消防和救援部门的帮助下，所有乘客全部安全撤离。”
紧急情况发生后，跑道关闭了20分钟，机场到港和离港航班受到影响。乘客被安排搭乘捷特航空其他航班飞往目的地芒格洛尔。
捷特航空发言人称，客机目前已经被拖至停机坪接受检查。该航企已经向印度民航局报告此事。
另据stuff报道，客舱内满是烟雾，并且部分乘客发现发动机有火花冒出。乘客Ajeet Khare说：“客机起飞后10分钟，客舱内就出现了烟雾，而且越来越浓。机组人员向所有乘客分发了餐巾纸掩住口鼻。但是烟雾仍然在加重。我看到一台发动机有火花冒出并且报告了空乘，空乘又报告了机长。”
