肥西红十字会：已向各部门反映合肥市肥西县红十字会的黄姓女工作人员告诉，成成是在去年申请的救助。“我们是在上上个星期接到他姨妈来反馈这个情况（成成妈失联），我们也很诧异，因为没有遇到过父母拿到钱却不给孩子治病的。当时我们就跟孩子所在的镇村、执法大队、县公安局都反映了这个情况，希望能及时把这个事情调查清楚，追款回来给孩子治疗。反映完后派出所也组织人去调查，但这孩子家庭情况比较复杂，他的父亲也找不到当事人，现在调查结果也没出来，我们也在等。”
“我们当时用基金给孩子救助了3万，一般救助基金发出后我们都是去电话回访，因为红十字会人手较少，一个个去监管也不现实，这也是我们第一次遇到过拿了钱不给孩子治病的情况。”黄女士说。轻松筹：善款被卷走，建议家属报警致电轻松筹筹款平台的客服，对方表示根据能查找到的信息，暂时没有发现任何医院治疗单据的公示情况，并且不知道孩子母亲现在携款失联的事件。
客服告诉记者，一般来说，儿童患病在轻松筹平台筹款的信息得到核实后，筹款金额会打到孩子的个人账户或直系亲属的银行卡上，如果没有直系亲属，那么募捐来的钱会打到负责救助的爱心基金会或者医院的账户上。当时在平台上，是由成成母亲来募捐，因此捐款也会打到其银行卡上，平台也会要求孩子家属对捐款使用情况和医院单据进行公示。对于孩子母亲擅自携款失联的情况，轻松筹客服表示，遇到这样的情况只能建议家属报警。
