案例五：
新换的手机仍无法充电
2015年1月22日，熊先生购买了一部苹果手机。同年11月，手机出现充电故障，熊先生按照苹果官网的换机规定，在深圳市天音科技发展有限公司武汉分公司支付2500元进行换机。
11月12日，熊先生拿到新换的手机后，发现手机仍不能正常充电。根据苹果官方网站公布的换机规定，经销商应给消费者提供全新无故障手机，熊先生遂向工商部门求助。
经江岸区一元工商所调解，天音科技为消费者更换了一部全新整机。
案例六：
“理财产品”竟是养老公寓入住券
徐女士反映，去年10月16日，她父亲参加了武汉世林福幸科技发展有限公司组织的“养生养老公寓计划”活动，商家在上课过程中向老人推销了“养生养老公寓计划”。她父亲遂签定了《会员养老服务预订合同书》，并支付50000元。商家当时口头承诺“养生养老公寓计划”为理财性质，三年后可得到65000元收益。
但徐女士发现，商家承诺的收益与实际不符，商家提供的是养老入住福利券，并非理财产品。徐女士向工商部门求助，要求解除合同。
