案例三：
花了2。5万元征婚却“一场空”
2015年8月30日，熊女士在深圳市珍爱网信息技术有限公司武汉分公司签定婚姻介绍合同，并支付2。5万元费用。但商家一直没有按照合同约定提供相关服务，熊女士求助于工商部门，要求退款。
江岸区大智工商所工作人员组织双方进行调解，经多次沟通，最终双方达成一致意见，在扣除200元手续费后全额退款。
案例四：
新买的灶具发生爆炸
2015年7月24日，程先生在建设新村295号燃具店购买了2台佛山市顺德区雪尔顿电器制造厂生产的燃气单灶，商品价值115元。不料在晚上做饭时，其中一台发生爆炸，程先生身体被烧伤，他要求生产企业进行赔偿，希望工商部门介入调解。
江岸区百步亭工商所工作人员要求被诉方提供《产品合格证》《产品检验报告》等相关资料，并组织双方进行调解。8月27日，双方签订书面协议，商家现场赔偿5500元。
