案例四：
新买的灶具发生爆炸
2015年7月24日，程先生在建设新村295号燃具店购买了2台佛山市顺德区雪尔顿电器制造厂生产的燃气单灶，商品价值115元。不料在晚上做饭时，其中一台发生爆炸，程先生身体被烧伤，他要求生产企业进行赔偿，希望工商部门介入调解。
江岸区百步亭工商所工作人员要求被诉方提供《产品合格证》《产品检验报告》等相关资料，并组织双方进行调解。8月27日，双方签订书面协议，商家现场赔偿5500元。
案例五：
新换的手机仍无法充电
2015年1月22日，熊先生购买了一部苹果手机。同年11月，手机出现充电故障，熊先生按照苹果官网的换机规定，在深圳市天音科技发展有限公司武汉分公司支付2500元进行换机。
11月12日，熊先生拿到新换的手机后，发现手机仍不能正常充电。根据苹果官方网站公布的换机规定，经销商应给消费者提供全新无故障手机，熊先生遂向工商部门求助。
经江岸区一元工商所调解，天音科技为消费者更换了一部全新整机。
