采访中，小王说，因为商家原因导致客户退餐确实遇到过，这种情况外卖员通常会将被退回的餐送还给商家，品牌商家一般是不会二次销售的，有的会直接送给送餐员，有的自行处理，但不排除一些小商家会出现这种二次销售的可能。"这种二次销售确实出现过一些问题，我本人也十分反感。"小王说。
"如果是送餐员的原因，那么处理方式只有一个，我们自己买"。小王说，冬天的时候，他们50人的送餐团队赔偿客户退餐款最多一天赔偿 2000 多元钱。但如果是因为天气原因送餐超时导致客户退餐，公司也会承担一部分。"我们的送餐员非常辛苦，如果天气不好送餐超时，也希望大家能多多理解。"小王说。
不能接受这种“二次销售”的外卖的点赞！
