对此，购物中心代理人表示，和疗养店仅是租赁关系，包老太和购物中心之间也没有任何合同关系，包老太不该向购物中心索赔。
疗养店否认有欺诈胁迫行为。“老人每次接受服务都很高兴，感觉温馨舒服，在调理的时间内，老人也表示身体比原来舒服多了，钱花得值，对服务的技师也很满意。”代理人表示，包老太共到店里接受了185次服务，每次消费都有其签字确认，足以证明原告是自愿消费。代理人提出，现在包老太已经基本接受完服务，是其子女觉得花费太多，才不让老人继续接受服务，代理人要求法院驳回包老太的诉讼请求。
疗养店的代理人还提交证据，证明给原告提供服务的按摩师是保健三级；另外，公司使用欧莱雅的名称经过了授权，并取得了营业执照。至于收费标准，代理人称，不能用市场价格衡量一个机构的服务价格，因为服务质量、服务场所、消费水平都不一样，且使用产品也不一样。
