据报道，这位车主宣称，在她踩下刹车后，汽车依然在加速。然而，特斯拉的一名代表说，过去发生的类似事故显示，司机可能不小心踩到了加速器，而不是刹车。
特斯拉在声明中称：“我们非常重视客户的安全，我们也很高兴看到客户处于安全状态。我们在每一次事故中都会调查车辆的诊断记录，包括有司机声称他们的汽车‘突然’和‘意外’加速。但在每次调查中，车辆的诊断记录都证实，车辆是按照设计方式运行的。”
声明中还称：“涉及‘踏板误用’的事故发生在所有类型的车辆中，而不仅仅是特斯拉。在这种情况下，司机会误踩加速踏板。特斯拉汽车的加速踏板上有两个额外的传感器，当踏板被踩下时，它们可以为我们提供确凿证据。”
美国广播公司报道称，佛罗里达州高速公路巡警（Florida Highway Patrol）正在调查此案，包括特斯拉的半自动驾驶软件Autopilot是否在事故发生时处于被激活状态，尽管该软件最常用于高速公路。在高速公路上，它可以将车辆的速度与周围的交通状况进行匹配，并使车辆保持在车道内。
