虽经多方努力，最终仍有部分数据完整性校验失败。经过分析，该硬盘静默错误是在极小概率下被触发，腾讯云随即对固件版本有Bug的硬盘全部进行下线处理，确保相关隐患全部排出。为此，腾讯提出了“赔偿+补偿”总金额达到136，469元的解决方案，是该用户在腾讯云平台中用云金额的37倍。
不过，“前沿数控”基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了11，016，000元的索赔要求。腾讯云称，这远远高于其能够提供的方案，这也是双方目前未能达成一致的主要原因。腾讯云称，未来杜绝概率极低的意外事故发生，在做好云平台数据备份保障外，也按照行业惯例在相关协议中提醒用户对自身重要数据，尤其是用户信息、程序代码、网页素材等进行数据本地备份。
