7月12日晚，新浪微博“一兮兰”发帖称，直播中两只大熊猫幼仔“被扔到水泥地上一次又一次”，帖子中还有近两分钟的视频，视频来自熊猫基地当天的网络直播画面。视频里，两名男性饲养员为阻止幼仔跑出一道门，几次对幼仔有推、抛等动作。
视频一出，引发网友热议。有网友质疑，视频中两名男性饲养员动作粗暴，是否会伤及大熊猫幼仔；基地选录饲养员标准是否存在问题；熊猫是猛兽，是否就能说饲养员工作不存在失误等。
熊猫基地的调查结果显示，当填，三位值班的饲养员给饲养在大厅内的4只幼仔喂食，同时打扫卫生。视频中，被疑似扔摔的圆满、梅兰很快食完。其中，女饲养员为防止吃完食物的幼仔影响其他饲养员打扫卫生，因此在陪两只幼仔玩。在玩的过程中，兴奋的两只幼仔将该饲养员的手臂抓伤。
