滴滴发布了对用户征求意见的第一期回复。其中回答了“一键报警是不是形同虚设”、“有黑产能帮助司机洗白账号”等20个问题。在这份回复中，滴滴出行表示，顺风车仍旧没有恢复的时间表。而滴滴正在起草“司乘公约”，乘客“不文明”也将被封禁。
滴滴出行今天表示，为进一步满足公众安全出行的需求，全面落实企业安全生产和维稳主体责任及主管部门和检查组的整改要求，滴滴持续开展安全整改工作，同时面向全社会广泛征集意见，截至10月30日共收到111945份批评和建议（包含英文用户386份）。滴滴整理出公众比较关心的第一期20类代表问题公开回复。
对于“一键报警”功能的争议，滴滴在回复中重申了紧急联系人的作用，并在小范围测试“短信报警”功能，目前在开通12110短信报警的烟台和江门，用户可以通过“一键报警”中的短信报警功能将行程信息直接发送给警方。此外，其他地区对于遇到紧急情况请及时报警，客服将配合警方的调证小组7x24小时响应警方需求，可以在10分钟内完成调证流程。
