方先生说，发现这种情况后，他与双汇客服取得了联系，希望企业尽快给予处理。客服人员在电话里表示，将会安排工作人员处理此事，但至今，并未有人跟他联系过。
随后，记者电话联系了双汇客服。经查询，客服人员向记者确认方先生曾致电双汇客服，反映火腿肠生虫子的问题。对于保质期内为何会生虫的疑问，客服人员表示因未去现场查看，具体情况她也不清楚。
而对于向方先生承诺两天内会派人处理却没人来的问题，客服人员经过查询通话记录，承认曾向方先生承诺会在两天内派人处理此事，但至于为何没能处理，她表示只能询问之前接电话的客服同事。同时，该客服人员对记者表示，将尽快派人处理。
8月6日早上，记者致电方先生，其表示双汇公司仍未联系他处理此事。
相关新闻
食品安全追溯平台打造“上可溯”“下可追”的舌尖安全
“食品安全关乎民生大计”。“加强食品安全监管关系全国13亿多人‘舌尖上的安全’关系，关系广大人民群众身体健康和生命安全。”
