7月8日晚6时许，浙江省海宁市人民政府新闻办公室对外发布“海宁海派家具有限公司员工在泰国普吉岛遇到重大险情应急处置工作进展4”，8日下午15时50分，海宁市长曹国良带队，11名政府工作人员飞赴泰国，将参加救援和善后工作。当日中午12时31分许，首批在事故中未受伤或轻伤的6人(其中3名为海派员工，3名家属，包含1名儿童)乘坐CA718航班抵达杭州萧山机场。
5日，两艘载有中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨，发生倾覆事故。船上的127名中国游客，有37位来自浙江海宁海派家具有限公司。这37人中，目前已有19人获救，18人(涉及11个家庭)失联。
接报后，海宁市委、市政府立即启动应急预案。此前由一名副市长带队的赴泰工作组先后联系了国家旅游局驻曼谷办事处、宋卡总领馆汇报工作、请求支援。协调当地的中方企业、泰国江浙商会、志愿者等社会力量参与救援和家属接待等工作，到泰国当地最大的处置医院与志愿者和游客服务中心对接，了解遗体核实相关事宜，为后续家属认领遗体。
