随即记者将此情况反映给电信客服和中国电信武汉分公司。电信方面表示，会尽快调查此事，下周将会给陈女士答复。
记者检索发现，电信、移动、联通三家电信运营商都进行过类似提醒。建议手机用户从正规应用商店下载软件，不安装来历不明的软件，不随意点击来历不明的通过短信、互联网等方式传播的链接地址。警惕和防范手机病毒，做好手机的安全设置。
发邮件，回微信，查网购物流，出行叫车导航，团购餐券电影票……随着移动互联对人们生活方式近乎全方位的重塑，数据流量对每个人已经不可或缺。近日，“手机充电3小时产生23G上网流量”“使用WIFI却导致数据流量飞涨”“滑屏解锁也会偷流量”等消息引发手机用户的“集体抗议”，而运营商纷纷自证清白。到底谁动了你的手机流量？记者多方采访获悉，不少手机应用软件会恶意消耗流量，有些是用户不小心安装，有些则是手机出厂时预装且无法卸载。对此，消费者呼吁，监管部门应加大查处力度斩断“偷流量”的黑手。
百款手机应用植入“流量僵尸”
11月1日，广东顺德的消费者龙女士把手机放在抽屉里充电，仅仅三个小时时间却不停接到通讯商发来的短信，告知已使用上网流量23G，欠费1100多元导致手机被停机，只有补缴这一千多元才能继续使用。龙女士表示，这期间她的手机都放在抽屉里充电，没有使用过。
为何莫名其妙产生如此庞大的上网流量？在获得龙小姐授权后，电信部门查看了其具体上网记录。经过分析和比对发现，产生异常流量是由于手机内部装有一款高清儿童视听应用程序，此程序反复访问某网址并重复下载文件。
对手机流量的去向感到蹊跷的远不只龙女士一人。在北京工作的小李平时喜欢用手机玩游戏，最近他下了一款新游戏，但刚玩没多久就发现自己的手机被停机了。一开始，小李并没当回事，但充值还没过一个礼拜，又被通知欠费了。尝试把游戏卸载后，他的手机资费才没再出现异常波动。
究竟是怎么回事呢？网络安全专家透露，作怪的其实是一种恶意消耗手机流量的新型木马病毒，只要用户安装并运行了带有这种木马的手机应用，即便只是滑动解锁屏幕，都会被消耗掉远超出正常范围的流量。数据显示，安装这个游戏后平均每次访问都会消耗用户手机0。76M流量，一般用户全天大概会解锁手机150次以上，这样算起来，该木马在一个用户手机上一天就可能消耗掉100M以上的流量。
