据深圳市地铁集团有限公司运营总部官方微博消息，今天上午8时26分，深圳地铁7号线列车在皇岗村站进站时因乘客慌乱清客。
据乘客反馈，车厢有一乘客因不明原因奔跑，人群受惊引慌乱，致15名乘客轻微擦伤。目击者称，当时后面突然有人喊着火，有人喊有人拿刀，他就跟着往前跑，“压在我头上跑过去的也很多”。
事件发生后，车站第一时间报120及地铁公安。目前，经工作人员组织和引导，车站客流秩序已恢复正常。
深圳地铁提醒乘客，遇到突发事件的时候，“要冷静，别慌张”。发觉拥挤的人群向自己行走的方向来时，应立即避到一旁，不要慌乱，不要奔跑，避免摔倒。
据澎湃新闻报道，20日早上，有网友爆料称，深圳地铁7号线皇岗村站发生一起踩踏事件。9时55分，深圳市地铁集团有限公司发布通报称，由于车厢内1名乘客晕倒靠在旁边乘客身上，引发周边乘客情绪不稳，共15名乘客轻微擦伤。
20日，微博用户@独立鸭视频 9时42分发布信息称，早上8时30分左右，深圳地铁7号线皇岗村站，一群人突然从尾部拼命向前跑，边跑边喊，太多人往前冲，造成前面踩踏事件。有网友称，“人群瞬间涌过来，下一站就被清下车了。”
