深圳地铁7月20日上午发布通报称，今晨，地铁7号线一列车在行至皇岗村站附近时，一名男性乘客因身体不适晕倒引发周边乘客奔走慌乱，致15人受轻微伤。事件发生后，地铁运营方安排该趟列车清客后退出服务。同时，车站迅速报120及公安到场处置，协助救治受伤乘客，维持现场秩序，引导和指挥乘客通行。
事件发生后，深圳地铁运营方第一时间安排专人赶赴医院安抚和慰问受伤乘客，协调处理相关事务。同时，一对一安排专人对接15名受伤乘客，确保后续事宜得到妥善处置。目前，受伤乘客身体、情绪状况稳定。
深圳地铁通报称，经公安初步调查，今天上午发生的地铁7号线乘客慌乱事件，是由于车厢内1名乘客晕倒靠在旁边乘客身上，引发周边乘客情绪不稳导致。事件中，共15名乘客轻微擦伤。根据乘客要求，其中9人在车站工作人员陪同下前往医院进一步检查治疗，另有6名乘客经现场处置后自行离开。
深圳地铁下午16时发布最新消息显示，截至今日15时，受伤乘客中有4人因受轻微伤需留院观察治疗，深圳地铁已安排工作人员全程陪护。其余乘客经治疗表示无碍后自行离开。
