打119的同时，水果店的员工跑去敲单元门。“我们跑过去大喊，着火了，他们就跑下来，从六楼喊到一楼。”一位员工说。
半夜里，着火单元楼的居民和附近的居民听到起火的消息都匆匆忙忙跑到楼下，惊魂未定地站在路边。
“我们是住在一楼的，我们的楼顶七楼着火了。当时我们已经睡着了，那时候12点半差不多吧，火已经烧起来了，已经有明火了。”一楼的一家三口，爸妈边安慰着小女孩边说。
突发的火灾叫人心有余悸，但居民们也感受到了来自身边人的小小温暖。
“我们是隔壁幢的，那时候还在睡觉，听到有人喊着火了，我们边挨个敲门，边赶紧下来。大家下来都敲门了！”一位穿着条纹睡衣的孕妇说。
采访中记者了解到，观音塘是一个老小区，有居民说，房龄也有三十余年了。
本来消防车可以直接开到火场楼下
但小区通道两边停满了车
“消防通道停满了车，消防车都进不了，你们要帮忙反映下这个问题。”一位业主情绪激动地说。
这位业主带着记者事发楼层不远的十字路口，“这里晚上道路两旁全是车，连中间也停着车，消防车停在五六十米的地方，一盘盘水带接过来的。”
记者从救援人员处了解到，消防员到现场时，顶楼着火的房子门是开着的，里面没有人，靠近阳台的火势比较旺。
这位救援人员介绍，到场时，明火已经很大了，火往外窜，到楼底下时，可以看到，楼上还有不少人没下来。消防员们用两支水枪灭火，还有一车人进行人员的疏散。
消防员透露，本来消防车可以直接开到火场楼下，但这里是老小区，通道里不光两边停了车，离火场五六十米的时候，还有一辆车堵住了通道，消防员们只好从车上接水带，一共接了七八盘水带到七楼着火处。
“当时救火，我们来不及打电话，后来交警来指挥了。救完后，那辆车已经不在了。”
采访中记者了解到，晚上十点之后，20幢楼下的铁门被锁死，岗亭也没有人员值班，消防赶到时，通过破拆工具才打开铁门。
靠破拆才得以进入的铁门
江汀社区的一位社区副主任在现场安排因火灾滞留的居民住在附近的酒店。
他表示，起火在凌晨0时8分左右，在0时43分，火势控制了。当时，有20户左右近50位居民因为火灾滞留，安排到了三个附近的酒店暂住。
他说，老小区停车难，起火的住宅靠近下车路这条路，这次消防车开不进来，大家都意识到了这个问题，因为这条路是小区外道路，不在社区管理范围，社区已经把情况上报了街道，街道将商量努力解决这个问题。
记者上午从江汀社区了解到，火灾没有人员伤亡，目前消防中队正在现场调查起火原因，火灾过火面积15平方米左右，多数居民今日可回自己家中居住。
