“花了最大的力气，用了最原始的方式，没有想到还是出事了。”刘媛叹息。
事实上，山海关景区遭游客吐槽，近年来频繁见诸网络。澎湃新闻梳理发现，2010年9月24日，河北新闻网曾刊登主题为“山海关景区一酒店模糊语言坑游客，多花200来快钱买教训”的投诉。该游客投诉称，结账的时候竟然比实际所点菜价多出来200多块钱。
另据《燕赵都市报》报道，2010年8月26日，石家庄自驾游游客在“天下第一关”遭黑导游忽 悠买了不能登城楼的“假票”;27日，另外一名游客称被忽悠花125元买10多个死螃蟹。而据当地人告诉介绍，这些螃蟹是从批发市场捡来人家扔出来的死坏 螃蟹，专门欺骗外地游客的。
探访：会诊专家眼中的“瑕疵”
山海关景区被国家旅游局取消5A级资质，除了“老龙头景区擅自更改门票价格”外，还有三条原因分别是：景区环境卫生脏乱;设施破损普遍，服务质量下降严重;导游、医务等岗位人员缺失严重。
10月12日，澎湃新闻在山海关的三个组成景点走访，发现了多个景点的“瑕疵”。
5A的标示牌在“天下第一关”、“孟姜女”两个景区已经移除，而在“老龙头”景区的入口处，仍有数块5A标示牌矗立，引来游客质疑，“不是说取消了吗，牌子怎么还立在景区？”
山海关景区旺季在暑期，随着气温的降低，游客并不多。零星的游客在景区穿梭，三个景区相比之下，老龙头显得稍许“热闹”。
三个景点共同点是景点与商铺夹杂，界限不明显。景区内商铺林立，寻指示牌而游，时而被带进商铺，类似情况仅老龙头景区就有6处之多。
对于景区内林立的商铺，一位老龙头景区的清洁工颇有微词，“原则上商铺的卫生是商铺打扫，但身为临时工的清洁员身份尴尬，无法有效监管。”该清洁工介绍，老龙头景区清洁工均为临时工。
上述清洁工介绍，老龙头景区清洁工均为临时工。近日景区已经多次开会强调要注意景区内卫生，并要求清洁工们不要议论摘牌一事，“尤其得留意记者暗访。”
老龙头景区内，入口处清洁工正在清除主道一侧的杂草，一旁的清洁车上堆满了枯草和垃圾。垃圾桶分布较为合理，但略显老旧，部分破损。
