图说：42元一笼的蟹粉小笼没蟹味 豫园游客投诉无门。网络图
记者刚到门口，就有不少刚吃完的食客向反映，42元一笼的加蟹鲜肉小笼和25元一只的加蟹鲜肉灌汤包几乎吃不出什么蟹味，太不值了。
食客1：“首先感觉有点贵，然后味道，没有正宗的蟹黄味道。”
食客2：“就是说味道很淡，吃不出来什么味道，不实惠。
记者找到了餐厅的负责人，向他询问，为何打着蟹黄、蟹肉招牌的包子里，竟尝不出一点蟹味？餐厅负责人告诉记者，在小笼和汤包里只有少量的蟹粉，吃不出蟹味不足为奇。
餐厅负责人：“当你尝到蟹黄的味道不是这个价格了，就是99块了。如果猪肉里面能够吃出蟹黄的味道，一个小的灌汤包最起码十块钱。”
随后，记者又来到了旁边的一家小吃店，同样的一笼蟹粉小笼，这里只要38元，而蟹粉汤包的价格则是18元。重要的是，价格低了，蟹味却明显浓烈了不少。
豫园商城的行政主管表示，对于豫园商城内的店家，他们确实负有管理职能。如果有店家存在虚假销售等行为，他们会进行处理，但对于具体的处理程序及措施，他表示并不清楚。
豫园商城行政管理部主管徐怡华：“如果这家企业是我们内部的话，我们肯定是有相关部门来进行调查处理的，首先确认是不是我们内部的。负责的部门可能就是市场部吧。”
当记者联系到负责此事的豫园商城市场部负责人后，她则表示，对于商家的经营行为，应由商家自己负责，豫园商城方面不便做出回应。
于是，记者又多次致电上海市工商局投诉热线12315寻求处理办法，电话却一直处于占线状态。
