押金余额退还不畅
拟规定：7日内必须退还
收取押金、在线充值是共享单车运营采取的普遍方试。然而，在网络和消保委投诉中，押金、余额退还较慢或干脆不退也占比很多，“充值较顺利，退费却不畅”频频发生。
针对押金退还不畅等问题，即将出台的“团体标准”明确规定：押金退回的时效应不超过7天。并且共享单车企业的投诉电话应该24小时开通，并在48小时内处理用户的投诉。
无保险安全无保障
拟规定：应提供保险措施
在使用共享单车中，一旦发生人身伤害事故怎么办？此次调查显示，所有共享单车中，仅有ofo明示了相关保险措施。一旦发生意外事故，用户可申请上限1万元的医疗费，如导致身残、身故，可申请最高50万元的赔偿。
团体标准则规定，共享单车企业应对用户在接受服务过程中造成的人身伤害和第三者伤害提供保险措施。其中人身伤害赔偿标准不低于15万元。
