■地铁火灾中常见的情况
首先，当乘客还在站台上没有登车的时候，如果发生火灾事故，要按照消防指示标志听从指挥沿着楼梯逃生。逃生的方向要注意，因为如果发生火灾，地铁里会有一个排风装置、送风装置，这个时候乘客要冲着风来的方向走，也就是说要顶着风走，迎面而来的是风而不是浓烟，有助于大家逃生。
第二，乘客在列车上，车厢着火该怎么办？如果自己所在的这节车厢着火，这个时候大家首先想到的可能是拨打119。这时乘客如果都打119，可能会出现线路繁忙、占线、接不通的情况，这时在车厢里第一要做的是，在每节车厢车门上有一个红色按钮，要按住这个按钮和列车司机通话，告诉司机车厢着火了，司机会采取紧急措施，如果在隧道里，要赶紧把车开到车站，同时司机也会通知指挥中心，指挥中心也会给119打电话报警。
如果车头着火了，往哪跑？车头着火的时候，在车头方向的车站和车尾方向的车站同时都会启动排风和送风装置，车头方向抽风、排风把火往车头方向吸，车尾方向会送风把风往车头方向吹，这个时候大家逃生也和站台上有一个原则，就是逆风疏散，这样有助于乘客逃生。
■乘客疏散过程中的注意事项
1、不要贪恋财物，不要因为顾及贵重物品而浪费宝贵的逃生时间。
2、尽可能寻找简易呼吸防护物，最简易的方法是用毛巾、口罩捂鼻（最好是湿的）。
