上海市民王先生看到，他在上海南站乘上3号线以后，发现到达宜山路站、虹桥路站、中山公园站等换乘车站时，都有上班白领和赶火车飞机的乘客一路飞奔。
他们还算“幸运”，8点41分，上海地铁官方微博宣布，当前，上海南站站6号口只出不进，车站已关闭4号、5号口及换乘通道。这意味着，原来乘坐1号线的乘客，不可能再在上海南站改乘3号线进入市区。
至此，上海西南地区的居民无法乘地铁进城。在莘庄，很多居民收到消息后，乘公交车赶往莘庄北面的七宝，希望在那乘9号线进城，导致公路上堵车严重。
1号线沿线公路同样堵车严重，有市民反映，开车从莘庄到莲花路罗秀路附近，平时早高峰期间大约只需10多分钟，结果开了一个多小时还堵在路上。
在1号线故障期间，由于没有及时通过新闻媒体或短信平台广而告之，受影响区段沿线的上班族仍在不知情的情况下源源不断涌向地铁站。微博图片显示，莘庄站、锦江乐园站外都聚集有大量乘客，不少人等候在烈日下。
7点15分，地铁方称莘庄至徐家汇已启动地面公交，站站停靠疏散滞留人员。闵行区增派50名交警、徐汇增派120名交警疏导交通。闵行区应急办表示，上午7时接区公安、交通委报，一号线漕宝路至体育馆站发生故障，根据市交通委统一指令，闵行区交通委按预案安排客运短驳车疏散旅客。
9点08分，上海地铁官方微博发布消息并道歉称，目前故障区段触网已恢复正常供电，列车已投入载客运营，1号线全线运营正逐步恢复正常。
