7月28日9时32分，上海地铁一号线汉中路、新闸路等站运营正常。
酷暑中的早高峰，上海地铁再出故障，影响时间近3小时。
截至上午9点，澎湃新闻从地铁运营方获悉，供电才开始恢复正常。
事故发生后，有市民追问：有关部门为何不能及时群发短信告知沿线居民？
故障延误时间不断增加
据上海地铁官方微博7月28日早上6点38分通告，目前地铁1号线因供电设备故障，莘庄至上海火车站区段列车限速运行，发车班次间隔延长，预计影响时间20分钟以上。
1号线是上海最早建成的地铁，穿越市中心人民广场，沿线有上海火车南站、上海火车站、上海体育馆等重要交通枢纽，也有徐家汇、淮海路、南京路等重要商圈和商务区，客流量非常大。今年4月10日，上海地铁运营部门宣布，上海地铁全网络客流又提升到一个新的数量级，工作日平均客流已经突破900万大关，节假日前夕的极端客流将破1000万人次，其中客流量排名前两位的是2号线和1号线，这两条元老线虽是上海地铁中最长的8节车厢编组，但运力均已达瓶颈。
早上6点10分左右，莘庄地区居民王先生从一号线莘庄站上车，但车子只开了一站，到外环路站时就不动了。十几分钟后，车子继续开行到达莲花南路站，这时车内广播说本次列车终点只到锦江乐园，但车站广播仍在说终点站为富锦路，很多乘客闻讯立即蜂拥上车。6点40左右，这趟列车停在锦江乐园站，全车清客。
王先生说，乘客全部转移到锦江乐园站的地面，过往公交来一辆挤爆一辆，公交司乘人员还在说可以到上海南站换1号线。王先生上了一辆公交，大概7点到达上海南站，1号线站台上全是人，站台里的大屏幕还在显示：目前地铁1号线因供电设备故障，莘庄至上海火车站区段列车限速运行，发车班次间隔延长，预计影响时间20分钟以上。
对此，王先生表示不解，已经在锦江乐园清客疏散了，未何还在说限速运行。但令王先生不满的还在后面。他在上海南站等了10分钟左右，还没有1号线列车过来，只好前往3号线站台，才终于乘上车。
7点前后，上海地铁官方微博虽多次更新，提醒出现故障、请乘客换乘其他交通工具，但一直没有指出预计何时通车。乘客仍不断涌向沿线各受影响车站，有的久久不愿离去。
直到7点47分，上海地铁官方微博才宣布：目前上海地铁1号线因供电设备故障，锦江乐园往徐家汇方向列车中断运营，预计影响时间45分钟以上，请乘客们及时调整出行路径，以免耽误行程。
没有广泛告知乘客仍不断涌来
每天早高峰，莘庄及周边地区有大量居民依赖一号线出行，地铁“趴窝”让很多人没了方向，"一动不动，积压了好多人"。在多个站点，地铁乘客涌上地面，但打车困难。有市民反映，在1号线始发站莘庄附近，使用软件打车已经溢价3倍。
