对此事，京东方面回复羊城晚报记者称，京东第一时间联系了供应商。从包装上的IMEI号判断，手机由品牌方三星（中国）直供，目前，三星将取回用户手机进行检测调查。
据了解，近日三星向国家质检总局备案了召回计划。将自2016年9月14日起，召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note7手机，其中中国大陆地区受影响的手机数量为1858台。这1858台手机主要来源于2016年9月1日正式销售前通过三星官网盖乐世社区等渠道，通过以旧换新等方式提供的测试体验用机。三星同时声明，自9月1日起在中国市场发售的Note7国行版可放心购买并使用。
根据该机主晒出的京东订单信息和电子发票，有网友称该爆炸手机“属于三星说的安全投放大陆市场的第一批”，却不在召回计划内。
三星：外部加热导致
三星电子回应称：密切关注此次Note7燃烧事件，我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析，推断该产品损坏是因外部加热导致。
此前三星中国官方声明表示，中国销售的国行版的Note7采用的是香港新能源科技（ATL）的电池，而非近期事故频发的三星子公司SDI生产的电池。
针对18日国行Note7“首炸”，ATL声明称，根据样品上的燃烧痕迹，其推测发热源于电池本体之外，很有可能存在其他在外因素引起发热问题。
