2017年3月11日，冯玲玲到普定县市场监督管理局要求贵州飞利达科技公司普定分公司赔偿事故造成的损失。据中国青年报报道，之后，该公司赔偿了冯越的住院费用等，并向贵州三星电子公司发出了两份要求承担责任的督促函，但未获得回复。对于冯玲玲的其他赔偿要求，在责任未明的情况下，飞利达公司拒绝赔偿，并希望冯玲玲走司法程序。5月底，冯玲玲到北京中国消费者协会总部和三星中国公司总部进行维权投诉。在协调会上，三星电子（北京）技术服务有限公司出具了一份《贵州Note4电池燃损事故说明》，称发生燃爆的电池并非三星生产。对于这份调查报告，冯玲玲表示质疑。
此后，冯玲玲正式起诉了天津三星通信技术公司等，于今年3月15日获天津西青区法院立案。
冯玲玲认为，因冯越年纪尚小，整容手术等需要成年后才能进行，在此期间，原告将常年忍受伤痕带来的伤害，所以四被告均应对此予以赔偿。冯玲玲还称，事发后，他曾向三星公司协商解决，至今将近一年，三星方面未作出道歉和反思，并且在本案之前，已经发生过三星手机电池爆炸的情况，各被告仍继续销售，导致了冯越的受伤，因此三星公司需要承担惩罚性赔偿的责任。
