到银行办理了新卡后，问题仍然无法解决，卡内的近根本取不出。更令人惊奇的是，银行工作人员告诉他，其银行卡已被富平县人民法院冻结了，不单账号内的存款无法支取，还倒欠了16万多。
据魏小鹏介绍，大概十年前工厂就和深圳一家银行合作，员工的工资都通过该银行发出，因此在厂区内就设有该银行的柜员机，很是方便。打那时起，魏小鹏就没有换过卡。
在发现自己银行卡不能取钱后，魏小鹏来到了离公司几公里外的该银行营业点进行咨询，并告知自己卡内有近十万，但是如今只显示余额不足无法支取，“服务员也表示有可能是银行卡坏了的问题，建议换卡。”
魏小鹏称，其当时并没能当场就换到新卡。
魏小鹏：“银行卡的身份证信息是一代身份证的信息，现在更换二代身份证后身份证号不同，也一直没有到银行对自己的信息进行更新。”
其表示，银行的服务员要求他前往户口所在地派出所开具相关身份证明才能办理相关业务。
