人上了年纪自然会长出白发。星沙市民郭女士最近就开始长起了白头发，为保持样貌的年轻状态，她想了很多办法，没想到却因此与商家产生了纠纷，于是她将此事投诉至长沙县消费者委员会。
10月底，郭女士在晶华美地附近一家美发养护店购买了1780元的“白转黑”美发疗程，每半月进行一次治疗。这个美发疗程治疗方案比较奇怪，每次去都是先洗头、按揉，然后就开始一个多小时的拔发治疗，最后再上药水。
做过三次后，郭女士受不了了，感觉没什么效果，所谓的“白转黑”只是将白发拔光，这个过程疼痛难忍，同时郭女士也担心多次拔发会对头皮有影响。于是，郭女士决定不再将疗程继续下去，并要求该店将剩下的钱退还。
对此，该店老板向郭女士解释，每次拔发是因为白了的头发不能再变黑，后面涂的药水是为了让本来的黑头发不再变白，并生成新的黑发。但郭女士心意已决，坚决要求老板退款。店方拒绝了郭女士的要求，并告诉她，除非她介绍另一个客户来，承接她的治疗卡，否则不退款。
双方就此争执不下，郭女士遂将此事投诉至长沙县消费者委员会。经消委工作人员调解，美发店将1113元的尾款退还给了郭女士。消委提醒，消费者在接受美容等治疗时，首先要查看对方是否有合法资质，其次要在治疗前就治疗效果、治疗过程达成统一意见，并要求双方签订合同，以防发生纠纷时无证可依。
