据悉，拼多多商家号曾经发表文章称，“虚假发货可以免流量处罚，即从现在开始到3月31日，100%使用拼多多电子面单的订单，可免除虚假发货的流量处罚。除此以外，使用拼多多电子面单的订单物流时效异常、与物流相关的投诉都可以免除流量处罚”。拼多多回应称文章描述有歧义，目前已经删除相关内容。
拼多多进一步解释称，之前平台上商家由于使用了它类电子面单，而这类电子面单只管自身电商系统内的虚假发货打击但并不协助拼多多平台治理虚假发货顽疾，甚至出现一些商家和个别物流快递网点合谋进行虚假发货但平台无法管控的“真空”地带，对此拼多多平台深恶痛绝。按照此前拼多多规则，出现三次虚假发货的店铺，每单必须赔付消费者5元-100元无门槛券以外，还会限制流量和限制报名参加平台活动。但随之会产生“虚假举证”问题，即虽然商家举证了，但消费者依然会不断投诉其虚假发货。所以对于任何可疑订单，出于为消费者考虑，既往平台会依据“流量处罚”规则对此类商家进行流量遏制。
拼多多强调，之前平台上商家由于使用了它类电子面单，被平台拟处罚时必须举证未进行虚假发货行为，而商家在使用了拼多多自有知识产权的电子面单之后，其物流数据透明，对于使用拼多多版的电子面单商户不再需要提供免流量处罚的路径数据举证。
