5月9日，澎湃新闻联系到了常熟市市场监管局，该局投诉举报中心向澎湃新闻证实，该店所属消费者保护委员会虞山分会已经就该消费者的投诉进行了核实。
据该工作人员称，据消保委核实的相关信息显示，该店承认该消费者曾在该店消费4000元左右，不过最后并未真的付款，也并未扣除其会员卡内金额。
对此，5月9日，澎湃新闻多次致电该店店长，不过一直未有人接通。
随后，澎湃新闻就类似投诉情况向常熟市消保委咨询，一名工作人员透露，类似萧邦在内的美容美发行业的投诉的确较多，不过像曹女士这样的高价拔火罐并不多见，投诉主要集中在充值卡等易付卡上。
