凤凰岗社区内用电环境相对薄弱，各路电线都交织在一起。
事发楼房未接地线电闸开关形同虚设
深晚记者查看邓女士家的浴室，浴室非常狭窄，热水器就挂在墙上，是广州樱花牌的，看上去比较新，但是连接花洒的水管则比较陈旧，管道上有两段很明显的锈迹，其中一段还发黑了。记者注意到，热水器的插头绑了一段胶带，随意地搁在水管上，而插座也安在浴室内。据邓女士介绍，热水器是去年 12 月才买的，还请了专业人员来安装。
邓女士一家非常不解：为什么电闸已经关闭，却仍有电流通过热水器？邓女士的侄子告诉记者，在转移伯父时，他曾亲眼看到伯父握着水管的右手中有蓝黑色的电火花冒出，且当晚法医前来探查时，曾用试电笔接触水管，发现那里带电。
记者调查获悉，目前我国热水器行业的国家标准中规定热水器为Ⅰ类电器，必须有可靠的接地保护。家属则反映，他们租住的楼房比较老，都没有接地线，更不存在什么漏电保护装置。" 今天街道办派了专人来检测这边的用电环境，说这边没有安地线。" 潘小姐说。
此外，多位居民也对该楼的用电安全情况表达了担忧。一位居住在 3 楼的邻居称，数月前自己也在浴室触电了，当时并没有接触热水器导水管，仅仅是碰到了窗户就被电到了，幸亏儿子拔下热水器插头自己才得救。
